Política de envío
Política de Envío
En FreshAir nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
Zona de envío Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Portugal. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros países de la Unión Europea, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido para confirmar disponibilidad y condiciones.
Plazos de entrega
- Envío estándar: 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Envío express: 24 a 48 horas laborables (disponible para pedidos realizados antes de las 12:00h).
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como festivos, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
Costes de envío Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Ocasionalmente podemos ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, que se indicará en la propia tienda.
Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega en todo momento.
Incidencias en el envío Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo indicado, contacta con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en freshscape.store y lo gestionaremos a la mayor brevedad posible.