Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En FreshAir queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes devolvernos el producto siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo de devolución Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Condiciones del producto Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en perfecto estado: sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o que presenten signos de uso.

Excepciones Por razones de higiene y normativa sanitaria, no se aceptan devoluciones de ropa interior, independientemente de su estado.

Proceso de devolución Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo a través de los canales de atención al cliente indicados en nuestra web. Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del artículo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.